-
Problème de connexion sur mon téléphone
Bonjour, Je vous contacte car sur mon téléphone l'application est bien installé, connecté à mon compte, mais il m'est indiqué qu'il faut que je prenne l'abonnement alors que j'ai droit encore à deux appareils protéger. Sauriez vous d'où cela peut venir?
-
Contrats sous BitDefender central
Sous BitDefender Central, l'application n'est pas capable de me retourner la visu sur mes deux contrats : j'ai un contrat 3 postes et un contrat 5 poste. Seul le contrat 3 postes est visible. C'est quasiment de l'amateurisme.
-
Connexion aux sites internet très ralenti avec VPN
Bonjour, je dispose de deux ordinateurs qui ont bitdefender et le VPN. Si le premier fonctionne normalement, le second rame pour ouvrir de nouvelles pages sur internet quand le vpn est activé. J'ai comparé les configurations bitdefender/firefox/google entre eux et je n'arrive pas à trouver de solution ni pourquoi. Tous…
-
erreur de processus
Bonsoir, Depuis aujourd'hui j'obtiens le message d'erreur suivant avec Bitdefender Total Security (version 26.0.14.65) sous Windows 7 : " Erreur du processus. Une erreur logicielle revient sans cesse, downloader ne peut pas s'exécuter correctement. Bien qu'un redémarrage de l'appareil puisse corriger le problème, les…
-
harcelé par 2checkout
Bonjour, C'est quoi 2checkout ? C'est bitdefender ou une autre société qui travaille avec bitdefender ? Par semaine, il me propose au moins trois fois l'antivirus bitdefender alors que j'ai déjà acheté l'abonnement au bitdefender et mon PC est protégé. Il y a deux ans, 2checkout m'a arnaqué. J'avais répondu à sa…
-
service client telephone complétement bidon
bonjour, je viens d'appeler votre numero client au01 74 31 29 72... ça ne parle qu'en anglais pour me répéter sans arreter "we appreciate your patience, please to stay on the line"....et au final un 2e message en anglais avec un bip pour me raccrocher au nez!...vraiment de plus en plus décu de votre enseigne...et l'adresse…
-
comment réinstaller bitdefender internet securiry windows 10
Bonjour, J'ai besoin de désinstaller bitdefender internet securiry windows 10 car je suis obligé de restaurer mon système sans l'antivirus bitdefender qui bloc la restauration. Ma licence est toujours valable. Mais pour réinsaller bitdefender j'aurai besoin de quoi ? Numéro de licence (que je n'ai pas) pour l'activer,…
-
Exclusion appli du contrôle parental
Bonjour, Je voudrais savoir s'il est possible d'exclure des applications du périmètre géré par le contrôle parental ? J'aimerais autoriser l'accès à une appli en permanence, même si l'appareil est en temps de pause ou que la durée maximale d'utilisation a été atteinte. Je n'ai pas trouvé la fonction, peut-être parce…
-
Renouvellement et adresse mail
Comment et où retrouver l'adresse mail (dans le Central) de l'adhésion initiale à Bitdefender ? De manière générale, tout parait fait pour géner le désabonnement automatique !
-
1ère analyse et 94 fichiers non analysés
Bonjour, Je viens d'installer Bidfender et j'ai lancé ma 1ère analyse complète. Il n'y a aucune menace détectée mais j'ai vu dans le rapport une ligne en orange avec la mention de 94 fichiers non analysés. J'ai regardé le détail et il s'agit de fichiers du style C:\Recovery\OEM\Acerlogs.zip..... Ce sont des fichiers…
-
configurer le vpn sur un tel
bonjour qui peut m'aider a configurer le vpn pour des transactions sécurisés avec mon tel de plus le vpn ne démarre pas automatiquement avec les transaction sur mon tel merci de votre aide
-
message déclanché dans safepay
Bonjour lorsque je me connecte à bing ou à Qwant je suis redirigée sur bitdefender safepay avec le message suivant: 401 - Unauthorized: Access is denied due to invalid credentials. You do not have permission to view this directory or page using the credentials that you supplied. Quelqu'un m'a proposé de désinstaller…
-
Achat sur autre site
Bonjour, Le site "Coffee soft", qui propose des abonnements/renouvellements à "meilleurs prix" est-il fiable ? Merci
-
30 jours d'essai : questions
Bonjour, Je viens d'installer Bitdefender Premium Security en version d'essai de 30 jours car j'ai un autre AV que je viens de désinstaller mais je garde encore la licence, le temps de faire mon choix final. Je voulais d'abord savoir si c'est bien la version Premium que j'ai car j'ai cru comprendre que normalement il n'y a…
-
Pourvoir changer de nom (pseudo)
Bonjour la team, En m’inscrivant ici, je me suis trompé de nom (pseudo). Je voudrais pouvoir rectifier mon nom (pseudo) S’il vous plaît ! En vous remerciant par avance , cordialement,
-
Bitdefender Total Security
Bonjour, J'ai renouvellé Bitdefender Internet Security en Total Security. Je n'arrive pas à installer le Total security. Il me dit que 0 PC est protégé alors que sur l'internet security j'en ai 3 Rien ne se lance quand je telecharges le lien
-
erreur 501
Bonjour Bitdefender me demande d'analyser la presence de malwares,à la fin de l'analye j'ai un message d'erreur,501 quelle signification?que faire
-
demandes pour la desinstallation de l'ancien antivirus et l'installation
bonjour, si j’achète en magasin une boite bitfender internet security ( avec un code dans la boite ) , comment faire pour installer bitfender sous windows dans le pc ? il faut désactiver l'ancien antivirus dans le pc. Comment protéger l'ordinateur entre la desinstallation de l'ancien antivirus et l'installation de…
-
Fonction Search Advisor (Conseiller de Recherche ne fonctionne pas depuis septembre 2021
Bonjour Je suis nouveau sur ce forum (Québec Canada) et j'utilise Bitdefender Total Security. J'aimerais savoir si une solution va être trouvée afin que Search Advisor (Conseiller de Recherche) fonctionne à nouveau avec Google Chrome. Cette fonction va très bien avec Bing de Microsoft. J'ai soumis cette problématique au…
-
Un seul compte bitdefender central par famille ?
Bonjour, Est-ce qu'on peut créer plusieurs compte bitdefender central si par exemple on possède la version Premium ou Famille ? J'ai l'impression qu'il n'y a qu'un seul compte par licence. Dans le cas où un couple veut gérer les différents usages des personnes qui utilisent la licence (10/15 postes), on doit donc utiliser…
-
lorsque j'utilise Bitdefender mon PC rame
bonjour pouvez vous m'aider a configurer ou autre Bitdefender car mon pc rame j'ai bitdefender total security avec VPN gratuit
-
Code activation VPN non reçu
Suite à l'achat de VPN sur le site en ligne de Bitdefender , je n'ai reçu aucun code d'activation, il ne m'a pas été envoyé par mail.....
-
Changement de PC mais garde l'ancien pour ma femme
Bonjour à la communauté Cela plusieurs années que je suis sur BITDEFENDER😍 Je suis sur bitdefender internet sécurity version 26.0.14.62 Je vais changer mon PC mais voudrai garder l'ancien pour ma femme. Sur mon nouveau PC que me faut-il faire pour garder mon Bitdefender et mon VPN qu'elles sont les manipulations. Est-il…
-
Même chose pour moi
j'ai payé mon renouvellent d’abonnement le 31/03/22, toujours aucune nouvelle aujourd'hui 02/04/22 , je ne suis plus protégé, veuillez noté que je suis adhérent à l'UFC Que Choisir, et que dans son numéro de mars 2022, bitdefender est classé premier, je vais donc leur communiquer que ce classement n'est pas du tout justifié
-
Remplacement de Bitdefender Total Security par Bitdefender Premium Security
Bonjour, Je viens s'acheter Bitdefender Premium Security ce 02/04/2022 pour remplacer Bitdefender Total Security ou subsitent 62 jours d'abonnement. j'ai choisi et effectué l'option ACTIVER DANS CENTRAL Mon compte Bitdefender fait désormais apparaitre Bitdefender Premium Security avec 0/10 appareils protégés, et fait…
-
Parental Control et filtrage Web
Bonjour, J'ai installé Parental Control sur le PC windows de mon fils. Lorsque je fais un test en faisant une recherche avec les mots "arme" ou "femme nue", je ne suis pas bloqué. Pouvez-vous me dire d'ou vient le problème ? Merci d'avance pour votre aide, Laurent
-
Edge et Password manager
Bonjour je suis nouvel utilisateur de bitdefenfer et password manager, je n'ai pas trouvé de réponse à mon problème dans les tutos. J'ai Bitdefender Total security (abonné) et je teste password manager (en version d'essai) Dans bitdefender / vie privée/ Password Manager: j'ai créé un wallet, dans lequel j'ai créé mes acces…
-
fonctionnement bitdefender
Je suis protégée par Bitdefender sur mon ordinateur et mon téléphone portable comment expliquer que malgré cela mon compte bancaire soit piraté pour la deuxième fois ? Daneige73
-
Accès facture
Bonjour, je souhaite recevoir les factures 2021. je n'y ai pas accès sur le site. merci
-
probleme de connexion avec wallet
bonjour j ai un soucis avec mon wallet quand je rentre mon mot de passe le logiciel bug et me ferme le programme et quand je met un mauvais mot de passe il me dit qu'il est pas bon comment faire pour récupérer mes mots de passes