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Safepay - Blocage Clavier virtuel
Bonjour, 2 pbs que j'ai depuis longtemps avec le clavier virtuel : 1. parfois, lorsque j'ai fait une erreur de saisie de mot de passe et que je dois le resaisir, le clavier virtuel dans Safepay se "bloque" : il inscrit un caractère dans la zone mot de passe dès qu'on clique sur une touche de contrôle type mise en…
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Analyse complète reste à 26/100.
Bonjour, depuis plusieurs jours, j'essaye de lancer une analyse complète, et mon analyse reste bloquer à 26/100, et continue durant des heures. Après 17 heures d'analyse (hallucinant), cette dernière reste à 26/100. Que dois je faire svp ? L'analyse reste sur fichier C:\.\.\.\.\.\.\.\.\.\.\.\.\.\.\.\.\.\.\.\.\windows…
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Modifier le PC associé à Bitdefender
Bonjour, J'ai d'abord installé Bitfender antivirus sur un PC, puis j'ai changé de PC. J'ai alors acheté un renouvellement pour 2018, que j'ai installé sur le nouveau PC, mais c'est toujours l'ancien PC qui est associé. Comment dois-je procéder pour associer le nouveau PC à l'abonnement ? Merci
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Wallet et Edge
Bonjour, J'ai regardé sur le forum avant mais je n'ai rien trouvé. Pourquoi BD Wallet n'est pas intégrable dans Edge ? Bonne journée
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Lecteur réseau Freebox et TS 2018
Bonjour Depuis hier soir, j'ai un souci avec le produit Bitdefender TS2018, clairement identifié comme bloquant je ne dis pas que c'est ce produit qui est à l'origine mais c'est les fonctions pare feu qui posent problème Je connecte des lecteurs réseaux locaux et notamment le NAS de la Freebox player depuis des mois et des…
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Pb Centrale bitdefender
Bonjour, Depuis fin semaine dernière, je n'arrive plus à me connecter à la centrale bitdefender. Après le login et mot de passe, l’écran "centrale" toutes les infos sont avec mention "Missing localization"... J'a essayé avec Firefox, Edge et chrome ! Cela sur plusieurs postes. Je dois créer et gérer des comptes rapidement,…
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Problème code erreur VPN
Bonjour, Quand je me connecte au VPN, j'ai un code erreur 11. J'ai désinstallé bitdefender total security 2018 avec l'outil de désinstallation, je l'ai réinstallé mais le problème est toujours présent. Une solution ? Merci.
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Centrale bitdefender
Bonjour, Depuis fin semaine dernière, je n'arrive plus à me connecter à la centrale bitdefender. Après le login et mot de passe, l’écran "centrale" toutes les infos sont avec mention "Missing localization"... J'a essayé avec Firefox, Edge et chrome ! Cela sur plusieurs postes. Je dois créer et gérer des comptes rapidement,…
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Questions sur l'actualité liée à CCleaner.
Bonjour, Vous êtes peut-être au courant que le nettoyeur CCleaner a été infecté par un malware découvert récemment. Or mon PC a eut cette version de CCleaner avec Windows 10 64bits. Je l'ai désinstallé, mais des chercheurs de Cisco Talos conseillent de restaurer Windows. Le problème, c'est que ma dernière sauvegarde a été…
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VPN et chromecast
Bonjour, Ne parvenant pas à me connecter sur ma TV depuis mon smartphone Android via Chromecast, j'ai fini par comprendre : Il faut déconnecter le VPN pour que tout fonctionne parfaitement. Doit-on comprendre que ça doit être fait systématiquement, ou bien cela fait-il partie des modifications à venir lors des prochaines…
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téléchargements impossibles
Bonjour, depuis quelques temps (la mise à jour VPN ?) je n'arrive plus à télécharger des documents pdf lorsque safefiles est en route. Impossible également d'accéder aux télépchargements par l'onglet sous les trois traits à droite. Avez vous une solution? merci d'avance
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MAJ Bitdefender : Clavier et souris inutilisable
Bonjour, Suite à une mise à jour Bitdefender qui a nécessité le redémarrage de mon PC , le clavier et la souris ne sont plus utilisable sur Windows 10. Le clavier et la souris sont utilisable jusqu'au lancement de Windows (le clavier et la souris ne sont plus utilisable dès l'apparition de l'écran de login). Le clavier et…
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Absence de réponse du support
Madame, Monsieur, J'ai pris soin de contacter les services Bitdefender il y a de cela 3 semaines, or depuis cette prise de contact, je n'ai reçu qu'un e-mail m'informant de la prise en compte de ma demande, laquelle est en cours de traitement selon les dires de vos services. Toutefois, rien ne m'a été communiqué depuis…
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Annulation achat offre renouvellement
Bonjour, J'ai reçu un mail ci-dessous me proposant de renouveler mon abonnement BitDefender 5 postes pour 1 an à un tarif avantageux (soi-disant). Je souhaitais initialement renouveler pour une durée supérieure, mais j'ai tout de même suivi le lien pour consulter l'offre plus en détail. Comme les tarifs proposés sur la…
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Bitdefender bloque l'accès aux ressources partagées
Bonjour, Nous avons installé Bitdefender Total Security 2018 sur mon pc. Quand je suis sur le reseau de l'entreprise: j'ai accès aux partages réseaux sans problème. Quand je me connecte à distance avec le vpn, je n'ai plus accès aux partages réseaux. Mais si je désactive l'antivirus, j'ai accès aux partages réseaux. Tout…
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VPN BitDefender
Bonjour, J'ai reçu un courriel de BitDefender m'indiquant qu'à partir de la prochaine mise à jour mes appareils protégés par BitDefender (Total Security 2018) pourront bénéficier gratuitement d'un VPN. Or, pour le moment je n'observe aucun changement dans BitDefender (pas de nouvelle icône) et rien non plus dans mon espace…
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Bidender remplit le disque système de logs
Sur l'un de mes PCs, Bitdefender is crée chaque jour une série de logs dans C:\ProgramData\BDLogging\CstLogs\bdagent.exe\ . Chaque jour un dossier est créé du type: "2018-02-16_17_49_40__2024" . Cela a commencé le 11 nomvembre dernier et j'ai maintenant 170 Go de logs! Comment nettoyer celà et arrêter ce comportement?…
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problème Safepay
bonjour, je n'ai pas eu accès avec mes anciens identifiants, je me suis donc réinscrite, mais je suis déjà venue plusieurs fois ici et j'ai toujours eu de bons conseils (j'utilise bitdefender depuis 2011) j'ai une licence bitdefender internet sécurity 2018 (à jour) jusqu'à la proposition du VPN j'avais accès à mes comptes…
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Widget scotché au milieu de l'écran
Bonjour. Au cours d'une mise à jour, ma version Internet Security 2017 est passé automatiquement à la version 2018. Sans prévenir. Pourquoi pas, si cela se fait dans la transparence. Le problème, c'est que je me suis retrouvé avec le widget scotché en plein milieu de l'écran. Impossible de le déplacer. Fermer l'ordi et le…
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Tous les vieux programmes traités comme malwares
Bonjour. J'ai tenté l'installation (sous W8.1) de jeux qui tournaient sous XP ou W7 (Age of Mythology, Warcraft III, Little Big Adventure, etc). Tous ces programmes sont traités comme malwares par Bitdefentder Internet Security 2018. J'ai beau désactiver l'antivirus et/ou désactiver Advanced Threat Defense, rien n'y fait.…
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Pourquoi BitDefender se bloque sans prévenir durant ses propres m.à.j. ?
Bonjour, Le produit BitDefender TS2018 se bloque et devient inutilisable, sans préavis, dès qu'une mise à jour auto en propre se déclenche. C'est très désagréable, notamment lorsqu'on utilise le Wallet et que ce dernier ne répond plus au moment précis où on en a besoin ! Serait-il possible d'inclure un popup ou une…
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Icone grise dans la zone de notifications
Bonjour après un redémarrage requis et que j'ai effectué, l'icône est devenue grise et Bitdefender non actif J'ai eu beau redémarrer à nouveau, le pb persiste Merci de me dire ce qu'il faut faire, svp
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VPN: je perds ma connexion à l'occasion
Bonjour, voilà à l'occasion je perds ma connexion. Plus rien et pour régler ceci, je dois me déconnecter du VPN. Mais ça ne dure pas longtemps, à peine 45 à 60 secondes. Pas vraiment de conséquences à moins de télécharger. Alors là tout s'arrête.
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App unlock empreintes digitales
Bonjour, L'accès à Gmail a été parametré pour app lock. Quand j'essaie de déverrouiller l'application via l'empreinte digitale ça me sort de la messagerie et revient à la fenêtre principale d'android. Par contre avec le code pin ça fonctionne. One plus 3 Android 7.1 Avez vous connaissance de ce problème ? Merci d'avance.…
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Windows 10 mise à jour
Bonjour, Sur un de mes PC Windows 10, une mise à jour a été exécutée durant plusieurs heures (5-7) avec des messages : "bonjour".."cette mise à jour est un peu longue mais..." en boucle. J'ai interrompu cette mise à jour. J'ai effectué la réparation de Windows 10 et relancer le PC. Au démarrage, BitDefender active une mise…
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Malware dans sauvegarde disque mais pas sur le PC ???
Bonjour, Une analyse contextuelle de mon disque dur externe de sauvegarde a révélé hier un fichier Backdoor.Agent.ABXS dans l'un des .zip de la sauvegarde de mon PC, faite avec les outils Paramètres/ Mise à jour et Sécurité/ Sauvegarde de Windows 10. J'ai activé l'Option Supprimer de BitDefender et l'analyse s'est…
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Promo renouvellement
Bjr, j'ai reçu samedi 10/02 une offre promotionnelle à 24€ pour le renouvellement de ma licence 3 postes pour un an. En cliquant sur le lien pour acheter cette licence je tombe sur la page qui me propose la licence à 29.99€.... Comment accéder à la promotion ? Merci !
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Renouvellement Bitdefender et passage à Family Pack 2018
Bonjour, Voilà deux ans, j'ai renouvelé mon abonnement pour deux Bitdefender Internet Security - 3 postes - Extension de clé 2 ans Ces deux comptes sont à deux adresses mail différentes. Deux ans plus tard, ayant toujours 6 ordinateurs à protégé (Plus un, plus des téléphones portables ....) Je voudrais passer à l'offre…
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validation Bitdefender Premium VPN
bonjour, je viens de souscrire a Bitdefender Premium VPN et j'ai bien reçu l'email d'activation, mais quand je clique sur le bouton je devrais être redirigé vers votre compte Bitdefender Central, pour que mon abonnement au Bitdefender Premium VPN (1 année) soit automatiquement activé et la rien ne ce passe. je suis donc…
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VPN: ping élevé (jeu) & problème youtube
Problème hier soir avec le VPN activé: Youtube ne fonctionnait pas; j'ai désactivé le VPN, youtube fonctionne et dans les jeux sur le web, se peut-il que le ping soit plus élevé avec le VPN ? (vpn activé 227, vpn non activé 125) peut on alors modifier la connexion et choisir son pays et non automatique ?