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il s'affiche 0 appareils alors que mon compte internet sécurité est enregistré
Bonjour, mon abonnement Bitfender Internet Sécurity (actif 5 appareils) ce termine le 22/11/2022. Aujourd'hui 13/11/2002 sur mon compte Bitfender je viens de mettre total sécurity. (qui se terminera le 11/11/2023) mes 5 appareils ne s'affiche pas (voir photo il s'affiche actif 0 appareils) pourquoi ? est-ce parce que il…
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Avez vous reçu ce message ??
Bonjour j'ai reçu un email suspect, se faisant passer pour Bitdefender, proposant une nouvelle solution de protection pour les logiciels de chat, l'adresse mail utilisé est bidender@hello.bidefender.com, utile à prévenir vos clients car très convaincant Cordialement Damien PERRUCHOT
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Contrôle parental : comment autoriser horloge, sms, photo après verrouillage téléphone ?
Bonsoir, Je n'ai toujours pas trouvé la réponse à mes questions. Quand le téléphone de ma fille est verrouillée après l'heure du coucher programmée, il n'y a que la fonction téléphone qui fonctionne. Comment autoriser l'appli système horloge (pour régler l'alarme), sms (si besoin de m'envoyer un sms), photo...? Quand je…
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vpn
bonjour mon vpn ne veut pas se connecter
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Blocage Facebook par l'extension Bitdefender Anti-tracker sous Chrome
Bonjour, depuis ce matin il m'est impossible d'ouvrir facebook sur PC, l'extension Bitdefender Anti-tracker bloque la page. Elle s'ouvre parfaitement une fois celui-ci désactivé.
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Bonjour, depuis l'installation de Bitdefender sur PC familial, les accès à internet sont impossiblet
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Cclaner détecte sur mon PC des PUP (Adwares Heuristic et Optional) ignorés par Bitdefender
Bonjour Qu'en pensez-vous ? Si ces détections de PUP sont erronées dois-je considérer que cette application "CCleaner" est inutile et doit-être désinstallé ? Merci d'avance
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clavier viruel
peut-on désactiver le clavier virtuel? si oui, comment?
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Renouvellement non désiré d'un Abonnement
Bonjour, Je viens d'être notifié par email du renouvellement d'un abonnement pour un produit que je n'utilise plus et pour le quel je ne souhaite évidement pas être abonné !!! Si l'on suit le parcours sur votre site pour être remboursé, le site nous fait tourner en bourrique en nous faisant faire toujours la même promenade…
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L'icône bitdefender ne s'affiche plus dans la zone de notification
Bonjour, J'ai Bitdefender total security 2020 Ce matin, une mise à jour de Windows 11 a été effectuée et depuis l'icône Bitdefender n'apparait plus dans la zone de notification, pas même dans les icônes cachées. J'ai vérifié que Bitdefender démarrait au démarrage, c'est bien le cas. Je suis ensuite allé dans Paramètres,…
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Code erreur VPN
Bonjour Depuis maintenant 15 jours je ne peux plus utiliser le vpn. A chaque connexion il me communique le code erreur 2. J'ai pourtant effectué toutes les aides présentes sur le site bitdefender (redémarrage, ipv4, cmd, désinstallation, etc...) rien y fait. Je suis sous Windows 10 Famille version 21H2. Auriez vous une…
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Plus de connexion VPN
Bonjour, Je n'ai plus ma connexion de trafic quotidien de 200 Mo depuis mon réabonnement ? Le message "connectez-vous pour sécuriser votre connexion". Cela fonctionne sur mon smartphone. Je ne sais comment procéder. Merci pour votre aide.
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ERR_CONNECTION_CLOSED
Bonjour, Depuis l'installation de bitdefender total security je ne peux pratiquement plus surfer sur edge et chrome . Je pensais être tranquille mais c'est tout le contraire. Que dois-je faire ? Merci d'avance pour votre aide. Corinne
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yvon.72
Pour mon antivirus ... j'ai choisi Bitdefender antivirus plus et je n'arrive pas a l'installé ... J'ai besoin d'aide.
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Flood constant Menace détecté
Bonjour, J'ai un pop up de BD qui apparait toutes les secondes : "Nous avons bloqué cette page pour votre protection : https://api.crystal-blocker.com/" J'ai désinstallé plein de choses, module de FF et Chrome, je n'arrive pas à m'en débarrasser, mon PC est impraticable, il n'y a aucune option pour désactiver les…
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Est-ce possible de transférer tous mes abonnements sur un même compte
Est-ce possible de transférer tous mes abonnements sur un même compte J'ai des services enregistrés sur deux comptes. Ex: Total Security sur un compte et VPN sur un autre compte. Je dois changer de compte pour utiliser un service qui y est enregistré. Donc, si je veux utiliser Total Security, je ne peux utiliser VPN et…
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Comment désactiver la fonction "Conseiller de recherche" ?
Bonjour, J'utilise Bitdefender Internet security et Firefox comme navigateur. Je ne souhaite pas utiliser la fonction "Conseiller de recherche" (Search advisor). Je l'avais donc désactivé dans le menu "Prévention des menaces en ligne" et jusqu'à présent tout allait bien. Mais depuis un certain temps elle se réactive toute…
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Ou trouver la licence Bitdefender installée sur un ordi tout neuf en version 11 Windows ?
Bonjour, je viens d'acheter un nouveau laptop avec la dernière version Windows, j'ai installé la licence Bitdefender. Pb je ne sais pas où l'icone de la dite licence est ? merci de votre aide !!! bien à vous
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Comment ouvrir safepay en fenetre
Bonjour, Je ne trouve pas comment fenetrer safepay pour l'avoir en même temps qu'Excel ou autre ? OS : win10 Bitdefender total security v26.0.28.94 Merci pour votre retour
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question abonnement à Password manager et l'ancien PM
Bonjour à tous, Je viens de prolonger mon abonnement à BD total security et je me suis abonné aussi à password manager mais j'obtiens encore une fenêtre de l'ancien password manager, wallet. y a t-il une façon de désactiver l'ancien et n'obtenir que l'accès du nouveau ? merci de me répondre
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Wallet désactivé dans Firefox
Bonjour, depuis le 05/04/2022 et la mise à jour de Firefox (version 99.0), le Wallet (Bitdefender Total Security version 26.0.14.63) ne peut plus s'activer dans ce navigateur. Est-il possible d'avoir une mise à jour ? Merci d'avance.
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Problème de connexion au VPN
Bonsoir, Je viens d'acheter, avec un nouveau compte Bitdefender, Bitdefender Total Security que je viens d'installer sur mon PC (Windows 10), mais je n'arrive pas à installer VPN que j'ai acheté il y a quelques mois avec un autre compte Bitdefender. Est-il possible de l'installer avec mon nouveau compte ? Si oui, comment…
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Bitdender VPN Premium - Essai gratuit de 7 jours
Bonjour, Je veux profiter de l'essai gratuit de 7 jours de Bitdefender VPN Premium affiché sur cette page : https://www.bitdefender.com/solutions/vpn.html J'ai téléchargé le fichier d'installation sur mon PC Windows 11, mais le lancement est problématique. J'autorise l'application à apporter des modifications à mon…
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Message systématique de l'anti-virus au démarrage de Windows (11) !?
Bonjour, J'obtiens toujours ce message au démarrage de Windows : Fonctionnalité : Antivirus DotNet a tenté de charger une ressource malveillante détectée comme Gen:Variant.Bulz.424894 et a été bloqué. Votre appareil est en sécurité Je ne comprends pas car si c'est réellement DotNet de Microsoft je ne vois pas pourquoi…
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Mon installation est elle faite?
Mon installation est elle faite?
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Trafficlight n'est plus pris en compte depuis la dernière maj de Safari.
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Conflit entre BD et StreamDeck + DCS + Vaicom / Voice Attack
Bonjour. Je viens d’acquérir BD mais j'ai un conflit gênant depuis quand j'utilise le jeu Digital Combat Simulator et mon StreamDeck Elgato 32 touches. Je suis sur Windows 10 Pro. J'ai bon espoir de pouvoir résoudre cela en optimisant les réglages de BD et vous sollicite dans ce sens. 1/ Depuis l'installation de BD le jeu…
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VPN ne se connecte plus depuis utilisation hotpsot wifi
Bonjour J'ai utilisé un hotspot wifi pour relier mon ordi à mon imprimante via mon mobile. J'ai désactivé e hoptspot. Depuis je ne peux plus activer VPN, j'ai le message "Reconnexion en cours" avec logo en vert qui s'affiche en permanence lorsque j'essai de me connecter. Merci pour vos conseils
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Page web infectée
Bonjour, Bitdefender me signale j'ai une page web infectée : https://contents.beop.io/serve?nuid=6d1c8ad6-939e-454b-bc54-b5a1be4ac461&sdk_version=9.6.126 Nom de la menace : JS.Heur.Phishing.14.FCED903C.Gen Mais j'aimerais savoir comment supprimer cette menace. D'avance je vous en remercie. Naulann
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Choix de différents protocoles de sécurité sur PC et mobiles
Bonjour, J'attire votre attention concernant les différents protocoles de sécurité utilisés par Bitdefender VPN. En effet, sur PC il n' y a pas trop vraiment le choix (un seul protocole est utilisé dont celui d'Hydracatapult). Il serait intéressant de voir arriver un plus large éventail de protocoles comme OpenVPN TCP,…