-
Coffres forts
Bonjour, Hier j'ai voulu tester le coffre fort,mais ce matin en voulant l'ouvrir ça me dit que le mot de passe est invalide,alors qu' hier il fonctionnait.Je sais pas si ça une cause a effet mais l’icône ronde widjet windows a eu beaucoup de mal a s'installer même en cliquant plusieurs fois sur masquer et afficher…
-
Expiration de License avant échéance
Bonjour, J'ai utilisé le support Bitdefender, mais aucune réponse, je tente donc ici ( Ticket numéro 2017120421250007) Je possède 2 ordinateurs: - Un PC portable, pour lequel j'ai acheté en Décembre 2016 Bitdefender pour 1 an. - Un PC fixe pour lequel j'ai acheté en Mars 2017 Bitdefender pour 2 ans. Les 2 PC sont reliés au…
-
Advanced Thread Defense toujours bloqué sur un ordinateur Windows 7 32 bits
Bonjour, Advanced Thread Defense est toujours bloqué sur un ordinateur Windows 7 32 bits. Toujours impossible de mettre la commande sur Oui, elle revient directement sur Non
-
Faux positif
Bonjour, Depuis peu bitdefender me bloque mon écran de veille. Ecran de veille que vous pouvez trouvez ici : http://mewho.com/system47/download1.htm Il n'est pas possible de le mettre en liste blanche de "Advanced Threat Defense" car cela ne prend que les ".exe" et c'est un fichier ".scr" Si je fait une analyse avec…
-
[BUG] Mise à jour automatique et Profils
Bonjour, Un petit message pour signaler un bug dans Bitdefender TS 2018. En effet, il arrive parfois que le délai entre deux mises à jour automatiques ne soit pas réinitialisé correctement après une modification de Profil. Par exemple : * Par défaut, l'application met à jour le produit une fois par heure. * Lors de…
-
Bitdefender 2018 et bloqueur de publicité
Bonjour, J'utilise Bitdefender Internet Security 2018 sur un Windows 7 Pro 64 bits avec comme navigateur : Firefox version 57.0.2. J'utilise un bloqueur de publicité : ABP Sur certain site, pour accorder un peu de revenu à leur maintien, je désactive le bloqueur de publicité. Malheureusement depuis un certain temps (Depuis…
-
SSL - Protection
Bonjour, je viens d'installer Total Security 2018 sur 3 PC sous W 10 Navigateur Firefox 58.0b version 32b - Je n'ai pas trouvé de version 64b pour cette version Pour 2 d'entre eux, aucun problème. (sous une version antérieure de Firefox en 64b) Pour le dernier, il m'est impossible de me connecter à internet il m'est…
-
Le pare feu ne s'active pas automatiquement...
Bonsoir Yann, tout fonctionnait bien depuis la nouvelle mise à jour, mais aujourd'hui à chaque fois que j'allume mon ordi, j'ai un message en bas à droite me disant que mon pare feu n'est pas activé, je l'active, mais quand j'éteint et que je rallume, on me signale à chaque fois que mon pare feu n'est pas activé, il ne se…
-
Question sur les notifications pare-feu
Bonjour, Question sur les notifications relatives au pare-feu "application autorisée à accéder au réseau". Il me semblait qu'avant, même si l'application était dans les règles du pare-feu (donc reconnue), vous aviez à chaque utilisation de l'application en question une notification "application autorisée à accéder au…
-
Bit defender et google chrome 63
Bonjours ne pensez vous pas qu'il puisse y avoir des incompatibilités avec BD et GC 63 vu qu'il integre une sorte d'AV dans son moteur?
-
Disparition dans menu "Analyser avec Bitdefender"
Bonjour, Comme chaque fois que je télécharge, j'ai voulu analyser un fichier que je venais de télécharger et surprise, Bitdefender n'apparait plus dans le menu habituel obtenu par clic droit sur le fichier voulu et du coup plus d'options "analyser, détruire, coffre fort" Je ne me rappelle pas avoir modifié les paramètres…
-
icone cachée grisée +widget "les services ne répondent pas
Bonjours Ordinateur sous Windows 7 64 bits Apparition de widget avec mention "les services ne répondent pas" et icone cachée grisée. Désinstallation + réinstallation BitDefender 2016 = OK mises à jours pour BitDefender 2017 = messages que les services ne répondent plus envoi à support technique sous n° 2017102619200003 le…
-
Message Bitdefender lors de la réinstall de Firefox
Bonjour, J'ai réinstallé ce jour Firefox et lors de la 1ère connexion de Mozilla Firefox, Bitdefender m'a mis un message qu'il fallait pour sécuriser ma navigation, fermer Firefox. J'ai donc fermé. A la 2ème connexion, plus de message, je ne sais pas quoi en penser? Ci-dessous la copie écran du message en question : A…
-
Question en cas de réinstallation ou réparation de Firefox
Bonjour, Est-ce que les modules tels que Bitdefender Wallet et la protection Web de Bitdefender se réappliquent automatiquement en cas de réparation ou de réinstallation de Firefox? Ou y'a t-il d'autres manips à suivre? Merci par avance.
-
Mot de passe perdu
Bonjour, j'ai activé il ya plusieurs mois la protection par mot de passe de bit defender internet security 2018. J'ai oublié ce mot de passe et ne peux donc plus modifier les parametres de bit defender. Pourriez vous me donner la procedure pour reinitialiser ce mot de passe? Cordialement Alan
-
Probleme vsserv.exe Bitdefender 2017
Bonjour, j'ai acheté Bitdefender Internet Security 2017 mais le problème c'st que lorsque que je veut démarre Bitdefender cela me marque qu'il ne répond pas dû à un fichier vsserv.exe Pouvait-vous m'aide François
-
Problème Bitdefender 2017 vsserv.exe
Bonjours, je n'arrive pas à finaliser l'installation de l'antivirus car il me marque Bitdefender ne répond pas. Problème vsserv.exe Peut-on m'aide ? Merci d'avance François
-
Wallet
Bonjour J'ai récemment mis mes mots de passes dans la Fonction appelé Wallet sur BitDefender Mais malgré mes efforts je ne trouve pas l'extension chrome pour BitDefender Wallet. Il en parle sur des sites mais je ne la trouve pas si vous pourriez m'aider. Merci de votre aide
-
Supprimer appareil
Je viens de changer 2 appareils et j'avais déja installé Bitdefender Total Security sur 4 appareils maintenant je me retrouve avec un appareil non-protégé. Comment fait-on pour supprimer les 2 appareils désuets afin de garder ma license pour 5 appareils?
-
Offre promotionnelle
Bonjour, Je reçois des offres promotionnelles pr Bitdefender sur une adresse mail que je n'utilise pas normalement pr mon compte Bitdefender. L'adresse mail expéditrice : bitdefender at connect.bitdefender.com Je suppose que ça vient bien de chez vous mais je ne comprends pas comment vous avez eu cette adresse mail?
-
Erreur système lors de l'Analyse système
Bonjour Je voulais faire une analyse du systeme et voici le message: Que dois-je faire ? Merci d'avance pour vos réponses
-
Bitdefender Redline Update [Résolu]
Bonjour, Je suis client de Bitdefender depuis plus de dix ans. Ma mise à jour se fait tous les jours (automatique). Depuis quelques semaines, mon ordinateur est très lent, parfois bloqué, quelle que soit l'application. Quand j'ouvre le Gestionnaire de tâches, je constate qu'il affiche 18 lignes (je dis bien dix-huit) de…
-
Ne peut plus poster
Bonjour Yann, J'avais un bug a reporter maintenant je suis bannis.Un truc de fou...
-
Corriger pour mise à jour ne fonctionne pas [Corrigé]
Bonjour, Je rencontre des soucis sur le processus de mise à jour sur l'interface Bitdefender. En effet, quand aucune mise à jour n'a été faite depuis 1 jour, vous avez sur l'interface principale marqué "Votre appareil est vulnérable, aucune mise à jour effectuée depuis 1 jour". Vous pouvez alors cliquer dessus et vous avez…
-
Antivirus plus 2018 : Limite appareils atteinte
Bonjour, J'ai installé bitdefender antivirus 2018 1 an/1pc, sur mon PC. Je n'ai jamais installé installé ce produit ailleurs, mais d'un coup, l’icône de mon antivirus est grise, et j'ai juste comme message "Limite d'appareils atteinte" tout le reste des fonctionnalités sont bloquées. Que faire? Merci d'avance.
-
Faux Positifs
Bonjour, Je désire utilisé une application qui intervient sur la mémoire de mon pc. J'ai ajouté cet exécutable l'exclusion de l'antivirus, je l'ai aussi ajouter a la liste blanche de l'active threat defense ainsi que du frewall et mon exécutable se fait toujours viré par BD. Certes c'est sympa qu'il nous protège mais…
-
Limite appareils atteinte
Je posède bitdefender 2018 depuis ce matin bitdefender m'indique "limite appareil atteinte", j'ai acheté ma licence il un peu plus d'un mois. Que pui je faire ?
-
Cumul promotions
Bonjour Yann, J'ai fait de la promo pour bitdefender à plusieurs amis( nous ne sommes pas rancunier), par contre vu que bitdefender ne fais pas de promotion sur 3 ans pour le black friday sur total, peuvent'il acheter 3 x 1 an pour la promo? Et par après est ce que cela sera cumulé? Et la limite en durée est'elle toujours…
-
Mot de passe de perdu
Bonjour. Je viens d'égarer le mot de passe de connexion à mon logiciel antivirus. Pourriez-vous s'il vous plait m'aider à résoudre ce problème.
-
malware
suite à un ralentissement considerable de mon pc j'ai lancé une analyse avec un logiciel concurent (mbam) qui m'a détecté un malware adware elex.shrtcln. s'il s'agit bien d'un malware je m'étonne que mon bdav+ 2018 ne l'ait pas détecté. qu'est-ce que ce malware ?