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Aktivierungscode nicht erhalten - support reagiert nicht
Ich habe am 28.4.25 eine Erneuerung gekauft. Leider fehlt der Aktivierungscode. Seither schreibe ich mehrfach den support an und nichts passiert - seit 10 Tagen. Bald läuft meine Nutzung der alten Lizenz aus. Was kann ich tun????
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Family Pack, warum sehe ich die Mitglieder nicht mehr?
Hi! Ich bin Verwalterin des Familienaccounts und kann die Mitglieder in Bitdefender Central nicht mehr sehen. Vorher ging es , nun hat das 5. und somit letzte Mitglied die Einladung angenommen und ich kann die Geräte nicht mehr verwalten und sehen. Hilfe :)
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Bitdefender löscht E-mails
Hallo, mein bitdefender löscht plötzlich irgendwelche Emails, die ich abonniert habe. Wie kann ich das verhindern?
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ich habe Virus Alarm, was muss ich tun?
Kann mir jemand helfen und sagen, was ich machen kann…?
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Von Testversion zum Abo
Guten Tag, Ich habe folgendes Problem: Ich habe zum Test mir die Testversion (BD Total Security) geholt und Installiert. Anschließend habe ich das Abo für BD Premium Security abgeschlossen. Das Abo wird aber nicht in dem Programm erkannt. Ich habe schon versucht neu zu installieren und befürchte, dass das Programm immer…
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Kamera ist blockiert bei Safepay
Laptop Windows 11: Bei e-Banking mit Safepay, Einzahlen von QR- Rechnungen mit Webcam nicht möglich. Die Kamera wird von der Bankanwendung nicht gefunden, sie schaltet nicht ein. Mit meinem Edge Browser funktioniert alles. Ich habe die Kamera- Blockierung nach Anleitung ausgeschaltet und alle möglichen Einstellungen im…
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VPN im Hintergrund starten
Ich möchte gerne, dass VPN auf MacOS 15.5 im Hintergrund und nicht im Vordergrund startet. Dies hat mal auf älteren MacOS Versionen funktioniert. In der aktuellen Version startet VPN immer im Vordergrund. Wie kann es hier einstellen, dass VPN nach dem Login und Starten des MacOS Desktops im Hintergrund gestartet wird und…
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Wie kann ich die abfrage der .cfg-Datei löschen/ausblenden?
Hallo, ich habe einen neuen Rechner mit Windows 11 pro, nach der Installation von Bitdefender fragt mich das System nach jeden Programmstart, wie er einen .cfg-Datei von Bitdefender öffnen soll. Kann man das ausschalten, löschen oder sinnvoll verarbeiten lassen? Grüße
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VPN und ZDF Mediathek
Hallo, seit einer Woche bekomme ich via VPN keine Verbindung zur ZDF Mediathek. Hat jemand ähnliche Probleme oder einen Lösung?
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Automatische Verlängerung von Abonnements stoppen
Hallo, wie andere Nutzer möchte ich die Automatische Verlängerung von Abonnements stoppen. Leider funktionieren die beschriebenen Methoden nicht. Entgegen der Beschreibung wird unter meine Abonnements im Bitdefender Central "Meine Zahlungen" nicht angezeigt. Ich bin wirklich sauer, dass man seiner geschätzten Kundschaft…
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Code eingeben funktioniert nicht
Hallo, ich habe heute einen Code für ein weiteres Jahr Bitdefender bei Ebay (19,90€) gekauft, wenn ich versuche den Code einzugeben öffnet sich ein neues Fenster wo ich meine Adresse eingeben soll und eine Zahlungsart wählen soll. Es wird mir dann mitgeteilt das mir demnächst ein Betrag über 49,90€ abgebucht wird. Wo liegt…
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Wie kann ich den Passwortmanager zu meinem Total Security Abo hinzufügen?
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Safepay nervt !
Hallo, es handelt sich um die Anmeldung beim Onlinebanking über Safepay. Bei der 1. Anmeldung (HP der Bank) besteht nunmehr die Möglichkeit, den verwendeten PC als "vertrauenswürdig" zu speichern und damit das Anmeldeverfahren für künftige erneut Anmeldungen zu verkürzen. So weit so gut. Das klappt aber nur, wenn ich mich…
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VPN sehr langsam
Guten Tag Seit einiger Zeit habe ich Premium VPN aktiviert. Leider stelle ich fest, dass der Internet Speed von 300Mbit/300Mbit mit eingeschaltenem VPN auf unter 100Mbit in beide Richtungen sinkt. Teilweise kann gar keine Verbindung hergestellt werden. Sind noch andere Nutzer des VPN von Bitdefender betroffen und falls ja,…
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Upgrade von BD Total Security auf Ultimate. Wie verteile ich Geräte auf die Familienmitglieder ?
Die Übernahme von Total Security nach Ultimate funktioniert problemlos. Aber wie kann ich ein übertragenes Gerät einem Familienmitglied zuweisen ?
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Bitdefender Internet Security – Lizenz auf ARM-Gerät übertragbar?
Hallo zusammen, ich nutze Bitdefender Internet Security für 3 Geräte. Nun habe ich ein neues Gerät mit Windows auf ARM gekauft und möchte damit ein altes ersetzen. Meine aktuelle Bitdefender-Version ist die normale Windows-Version (x86/x64), die auf ARM offenbar nicht läuft. Meine Frage: Kann ich meine bestehende Lizenz…
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Ich habe securepass in firefox installiert. Werde dann aber nicht zur Masterpassworteingabe geleitet
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Bitdefender schlägt Alarm, warum?
Hallo allerseits Auf einigen Mobilgeräten eskaliert Bitdefender seit zirka einer Woche komplett. Es sei eine unsichere/gefährliche Verbingung aufgebaut worden auf folgende Adresse: lb.dns-sd.udp.v.cablecom.net. Die Warnung erscheint hunderte Mal am Tag. Es muss irgendwie um meine WLAN-Verbindung gehen. Kann jemand mit…
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Autofil funktioniert nicht
Hallo zusammen, ich habe Secure-Pass "installiert" und aktiviert, darüber hinaus den "Passwortmanager" im Firefox deaktiviert. Habe die Anmeldedaten aus dem Firefox-Passwortmanager exportiert und im Bitdefender Secure Pass importiert. Alle Anmeldedaten werden mir dort auch angezeigt, das Autoausfüllen ist dort auch…
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Umgang mit Privatsphäre
Nach dem Öffnen der Seite "https://central.bitdefender.com/" erscheint immer ein Zustimmungstool der Firma Usercentrics Consent Management mit dem Text "Privatsphäre-Einstellungen. Diese Seite nutzt Website-Tracking-Technologien von Dritten, um ihre Dienste anzubieten, stetig zu verbessern und Werbung entsprechend den…
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Ich habe mein Masterpasswort für SecurePass nicht mehr , auch keinen Wiederherstellungsschlüssel
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Bitdefender bucht trotz Kündigung weiter ab
Nachdem Ende letzten Jahres der beschriebene Weg zur Kündigung meine Abos nicht funktioniert hatte und nach ein Odysee zum Support - der letztendlich geholfen hat, war ich bereits stinksauer über das Geschäftverhalten seitens BitDefender. Nachdem heute eine PayPal Rechnung für irgendetwas nicht gekauftes bei mit angekommen…
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Kann es sein, dass Bitdefender meine "Premium-SMS" Funktion blockiert?
Hallo, ich erhalte auf meinem S25 unter [Einstellungen⇒Apps⇒DreiPunkte⇒Spezieller Zugriff⇒Premium-SMS-Dienste verwenden] nur die Meldung "Keine Apps können Premium-SMS-Dienste verwenden" obwohl ich Google Messages und Samsung Message installiert habe. Ist es möglich, dass meine Bitdefender-Einstellungen das verhindern?
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Kann eine Datei/Ordner nicht scannen
Hallo, laut Benutzerbuch Rechtsklick auf die gewünschte Datei, danach Bitdefender wählen und scannen. Bei mir erscheint keine Möglichkeit, Bitdefender zu starten (s. Bild). Hat jemand eine Idee? Danke im voraus
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Hinweis "Aktion erforderlich" wegen "Zahlungsmethode
Hallo Communtiy, ich hoffe, ich habe das richtige Unterforum verwendet. Ich verwende Bitdefender Internet Security in aktuellster Verion auf Windows 10. Seit einigen Tagen warnt mich das Dashobaord mit dem Hinweis "Aufmerksamkeit: Aktion Erforderlich" > "Fügen Sie eine gültige Zahlungsmethode zu….". Auch das…
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Bitdefender Total Security (WIN11)/ Problem mit USB Stick (ungewolltes Scannen)
Wie kann ich im Bitdefender Total Security 2025 auf Windows 11 das automatische Scannen von neu angeschlossenen Laufwerken deaktivieren, oder so einstellen das ich von Bitdefender gefragt werde ob das Laufwerk gescannt werden soll? Ich weiß nicht ob Bitdefender aktualisiert wurde, nur finde ich in der TotalSecurity diese…
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Aktivierung der Testversion nicht möglich
Guten Tag, ich habe die Bitdefender Total Scurity mit VPN für 10 Geräte. Nach der Installation läuft bei mir die Testversion für 5 Geräte und ich konnte nur das VPN für 10 Geräte aktivieren. Das Installieren für 10 Geräte ändert nichts. Muss ich die Total Security wieder löschen und nochmals installieren? Beste Grüße,…
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Bitdefender Icon in System Tray erscheint nicht mehr
Hallo! Seit einiger Zeit kommt es bei mir öfters vor, dass das Icon von Bitdefender nach einem größeren Update von Windows bzw. Bitdefender nicht mehr in der System Tray erscheint. Die Application scheint zwar noch im Hintergrund zu laufen, das Icon ist aber nicht mehr da. Bisher war die einzige Lösung eine komplette…
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Einstellungen werden zurückgesetzt
Folgendes Problem: Mehrmals pro Woche werden meine Einstellungen unter folgenden Rubriken ausgeschaltet: Schutz - Virenschutz - Erweitert Schutz - Firewall - Einstellungen (alles inkl. Tarneinstellungen, Standardregeln) Stellenweise verschwinden auch alle erstellten Regeln. Dies geschieht hauptsächlich nach einem…
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Habe SecurePass auf Smartphone (Android) geladen, kann aber die entsprechende Seiten nicht Anstoßen