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Internet security upgraden auf premium security
mein abo von internet security läuft noch bis 19.01.2026. Ich möchte aber gerne zu premium wechseln. Geht das, oder läuft Internet security weiter? Ich frage hier noch mal, da mein english jetzt nicht als gut bezeichnet werden kann. New Ticket from Chat 1009764117
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Abo Upgraden mit Code
Hallo zusammen. Ich habe versucht mein Bitdefender Total Security auf ein Bitdefender Premium Security upzugraden, habe jetzt aber in der Centrale ein genutztes Abo Total und ein ungenutztes Premium Abo drin. Kann ich die irgendwie verknüpfen? Danke.
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Wie kann ich ein Abo kündigen, das NICHT der Liste der verwalteten Abos erscheint?
Guten Tag. Ich bin seit Längerem Bitdefender Abonnent (Total Security, resp. Digital Identity Protection) und habe gerade eben ein Upgrade auf Bitdefender Premium Security Family Plan gemacht. Leider erscheint in den zu verwaltenden Abos nur Digital Identity Protection, sodass ich weder Premium Security Family Plan…
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Support unfähig? Password Manager alle Daten verloren?
Hallo, bis heute war ich mit Bitdefender eigentlich sehr zufrieden… . Bis heute weil ich so einen schlechten Telefonsupport bisher nur von eon kannte! Ich hoffe mir kann hier noch jemand helfen. Ich habe das "Bitdefender Premium Security Plus" Abo. Das Abo hatte ich über meine Firmenmailadresse abgeschlossen. Die…
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Abschaltoptionen
Hallo zusammen, ich hoffe es kann mir jemand hier helfen. Ich bin im Grunde mit Bitdefender sehr zufrieden, aber die immer wieder aufpoppende Werbung bei einem gekauften Produkt nervt kolossal, schlimmer als wenn ein in einem Teil des Applikationsfensters ein nicht blinkendes Werbebanner zu sehen wäre (wobei auch das bei…
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Kündigung Abonnement
Hi, wie kündige ich mein Abo wenn ich keine Bestellnummer mehr habe? Es gibt nur eine Auftragsnummer. Mit freundlichen Grüßen Bernd Eggers
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Ich kann die automatische Verlängerung von Digital River VPN nicht ausschalten.
Nach Eingabe der Auftragsnummer 1112567434339 und des Passworts wird meine Bestellung angezeigt. Wenn ich dann auf "Abonnement verwalten" klicke, erscheint immer eine leere Seite. Dann habe ich dem Support 2 x eine Nachricht mit der Bitte gesendet, die automatische Verlängerung des VPN zu stoppen. Ich habe bis heute keine…
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Abo kündigen und Rückerstattung anfordern - Fragwürdige Abbuchung
Ich möchte gerne mein Abo kündigen, da ich Bitdefender nicht mehr brauche. Habe mich an den Support gewandt da es ja anscheinend nur über diese Methode geht. Desweiteren läuft mein Abo auch erst 2029 aus was schon fragwürdig ist und mir wird trotzdem von Digital River alle 2 Jahre ohne Vorankündigung 129,99 Euro abgebucht.…
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Bitdefender lässt windows pc ständig abstürzen
Wochenlang habe ich gesucht, weshalb mein PC bei inaktivität immer wieder abstürzt und auch windows-Updates nicht zu ende installiert werden. Das Problem war erledigt nachdem ich Bitdefender deinstalliert hatte. Alle Updates ließen sich nun installieren. Heute will ich Bitdefender wieder installiern und prompt stürzt der…
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Bitdefender VPN automatische Verlängerung ausschalten und Kündigen
Offenbar ist es nicht möglich seine Abo´s bei Digital River selbst zu verwalten. Ich habe deshalb zweimal an den Support geschrieben bekomme aber keine Antwort. Vor 2 Tagen habe ich an cancel@bitdefender.com eine Mail mit meinen Kündigung geschrieben, bekomme aber auch hier keine Reaktion. Heute habe ich versucht unter…
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Kündigung Bitdefender/ Digital River
Anscheinend ist das hier so gewollt………. Ich habe auch versucht mein Abo bei Bitdefender/Digital River zu kündigen, ohne Erfolg. Ein gewolltes Chaos wo keiner mehr weiss was man machen soll, das ist leider Programm bei denen. War doch etwas verwirrt wie vielen es genau so geht. Echt ne miese Nummer, von meiner Seite aus war…
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Wie kann ich in Bitdefender Central ein altes, abgelaufenes Abonnement aus der Liste löschen?
In der Aboliste werden noch die abgelaufenen Abos und Testversionen nach einem Upgrade angezeigt. Wie kann ich die aus der Übersicht entfernen, da mein gültiges Abo jetzt unübersichtlich an letzter Stelle steht.
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Fehlerhafte Blockade
Es werden von Bitdefender bei mir eingehende Mails blockiert wegen angeblicher Infektion - es sind aber Mails von absolut vertrauenswürdigen, meist privaten Absendern, die im übrigen z.B. auf meinem Handy problemlos empfangen werden und dann auch auf ein anderes Mailkonto von mir weiter geleitet werden können. Es heißt…
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Kontoschutz
Ich habe wohl meine Email Adresse gelöscht. Wenn ich sie wieder zur Kontoüberwachung hinzufügen möchte dann wird sie als gesperrt erkannt und ich soll eine andere eingeben. Ich möchte aber diese wieder da drin haben. Was muss ich tun?
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Warum funktioniert Abo-Verlängerung nicht?
Ich versuche seit Tagen über die per E-Mail zugesandten Mitteilungen bzw. über den Verlängerungs-Button in meinem Programm (TOTAL SECURITY) mein Abo zu verlängern, d.h. TOTAL SECURITY 2024 bzw. PREMIUM SECURITY 2024 zu bestellen. Es öffnet sich zwar jeweils die Bitdefender-Seite ("Heute bestellen und bis zu 60 % sparen"),…
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Stornierung der automatischen Abo-Verlängerung
Ich habe bereits gestern lange und umständlich versucht die Aboverlängerungen sowohl meines Total Securitiy aks meines Bitdefender VPN zu stornieren. Online war dies nicht möglich, da die enstprechenden links nirgend hingeführt bzw nicht funktioniert haben. Deshalb habe ich zwei Nachrichten an den Support gesandt, jeweils…
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Keine Textanzeige auf Sperrbildschirm beim Abspielen des Tones beim Diebstahlschutz
Hallo, bei meinem Handy (Samsung Galaxy S20) wird zwar beim Diebstahlschutz der Ton abgespielt, aber der Text wird nicht auf dem Sperrbildschirm angezeigt. Man sieht das Fenster erst, wenn man das Handy entsperrt. Ist das bei euch auch so bzw. ist das so gewollt?
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Gibt es ein PC- Backup Programm in Bitdefender?
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Kann nach der Installation von BitDefender nicht mehr drucken
Ich habe in meinem WLAN derzeit 2 Notebooks und 1 Android-Smartphone und auf allen 3 Geräten BitDefender installiert. Zusätzlich befindet sich im WLAN ein Drucker. Jetzt habe ich das Problem dass ich von einem Notebook und dem Smartphone nicht mehr drucken kann. Auffallend ist dabei, dass ich in dem Notebook von dem ich…
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laufendes Abonnement bei Wechsel der Hardware (tausch des alten rechner gegen einen neuen)
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Warum funktionieren Videoaufnahmen in Verbindung mit Bitdefender nicht?
Ich habe die neueste Version von Audials 2025. Wenn ich ein Video von Joyn aufnehmen will, wird ca. 10 Sekunden eine neue Aufnahme gestartet. Alle Einstellungen von Bitdefender (Bitdefender-Schild, sowie alle Schutzfunktionen) sind deaktiviert. Vorher kommt noch eine Warnung, dass Bitdefender erkannt wurde. Was kann man…
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Gerätenamen
Hallo! Bitdefender Total Security 2018 Ich habe mehrere Geräte verbunden, unter anderem 3 Galaxy S5. Diese haben alle den Gerätenamen SM-G900F. Zur Unterscheidung möchte ich Namen ändern / vergeben. Wenn ich dies im Central mache, bekommen die Clients dies anscheinend nicht mit. Wie kann ich die Gerätenamen anpassen?
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Gibt es eine Funktion wie WPS an der Box?
Ich habe für meine Heizung ein neues Kommunikationsmodul, des bei der Installation erwartet das die WPS Taste am Router gedrückt wird. Wie mache ich das wenn mein WLAN über FW Box läuft. Als Notlösung habe ich erst mal das WLAN an meiner FritzBox aktiviert, aber das kann ja nicht die Lösung sein. Wie kann ich neue Geräte…
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Ständige Meldung Unsicheres WLAN-Netzwerk
Hallo zusammen, bei meinem Produkt "Bitdefender Total Security" taucht ständig die Meldung auf, dass das verbunden WLAN-Netzwerk unsicher ist und Bitdefender VPN nutzen soll. Das WLAN ist über eine Fritzbox hergestellt und meldet keine Probleme. Werbung?
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Bitdefender-Start verhindert (meistens) Netzwerkkommunikation (LAN-Kabel)
Seit einigen Wochen starte ich meinen PC (I5-Proz./4 GB) und stelle sehr häufig fest: - erhebliche Last durch Systemunterbrechungen über viele Sekunden (im Taskmanager) - kein Internet per LAN-Kabel verfügbar, weil lt. Untersuchung per Edge entweder die Netzwerkkonfiguration nicht korrekt ist oder nur der…
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Ich kann VPN Standard (Total Security nicht nutzen da immer die Werbung Upgrade erscheint.
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VPN Premium stellt keine Verbindung her,auch nicht nach Rechner Neustart
Kann das VPN schon ca. halbes Jahr nicht nützen, kommt ständig Fehlercode 9. Was kann ich tun ?
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VPN sehr langsam
Guten Tag Seit einiger Zeit habe ich Premium VPN aktiviert. Leider stelle ich fest, dass der Internet Speed von 300Mbit/300Mbit mit eingeschaltenem VPN auf unter 100Mbit in beide Richtungen sinkt. Teilweise kann gar keine Verbindung hergestellt werden. Sind noch andere Nutzer des VPN von Bitdefender betroffen und falls ja,…
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Nach VPN keine automatische Verbindung zum Internetschutz?
Hallo zusammen, auf dem iphone laufen VPN und Internetschutz sogar gleichzeitig, während beim ipad der Internetschutz aus ist und nach Abschalten des VPN neu aktiviert werden muss. Eine Benachrichtigung dafür kommt nicht ….
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VPN geht nach jedem Neustart nicht mehr (Seit letztem WIndowsupdate)
Ich muß jetzt jedesmal den VPN deinstallieren und neuinstallieren damit der VPN geht. Seit dem letzten Windowsupdate (31.10.24) Was muß man tun damit es wieder richtig mit jedem Systemstart funktioniert?