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Könnte man mit einem menschen reden/schreiben bezüglich einer kündigung des abos?
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Widerruf des Softwarekaufs innerhalb 14 Tage
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe am 30.12.2024 über Ihre Internetseite das Produkt Bitdefender Ultimate Security Family gekauft. Da ich mit dem Produkt nicht zufrieden bin, habe ich den Kauf am 13.01.2025 innerhalb der gesetzlichen 14tage-Frist widerrufen. Ich habe das Schreiben des Widerrufs an die E-Mail-Adresse…
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Wieso kostet das zweite Abo Monat fast doppelt so viel?
Ich habe im Dezember 2024 auf der Bitdefender Webseite ein Abonnement für 1 Jahr für ein Produkt abgeschlossen, das in den ersten 12 Monaten 7,99 Euro pro Monat kosten sollte. So wurde es auf der Bitdefender Webseite angeboten (davon habe ich einen Screenshot). Ab dem zweiten Jahr, also ab dem 13. Monat, kostet das Abo…
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SecurePass im Safepay Browswe verschwunden
Hallo Mein Probeabo Bitdefender Total Security war am 1. Jan. 25 abgelaufen, ich habe das Abo jedoch am 18. Dezember 24 bereits mit einem Code reaktiviert. Seit dem 1. Januar ist nun der SecurePass im Safepay Browser verschwunden. Wenn ich im Bitdefender Central schaue, heisst es: "Probeabonnement abgelaufen". Ich habe…
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Bit Defender Abo kündigen
Hallo Ich habe keinen Code für mein ABO-also kann ich mein ABO nicht kündigen.Es gibt keine Möglichkeit.Auftragsnummer ist vorhanden
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Wie komme ich durch zu einem menschlichen Bearbeiter?
Irgend etwas ist hier sehr falsch gelaufen: 13 E-Mails und meine Fragen sind noch nicht einmal behanelt worden, sogar mein Name war bei den letzten Mails falsch. I will keine neue Software kaufen, ich will nur mein laufendes Abonoment für das nächste Jahr bezahlen. Aber dieser Versuch hatte unzählige Probleme weil das…
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Automatische Abo Verlängerung nicht gewünscht
Hallo, ich möchte mein Abo bei Digital River nicht automatisch verlängern lassen. Leider funktioniert der mir per mail dazu gesandte Link nicht. Was kann ich tun? Unseriös? Danke
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DigRiv Ireland, Ltd Login/Aboverlängerung
Guten Tag, ich habe vor einigen Tagen versucht über den Bitdefender (win-program) internen link ein „Angebot“ wahrzunehmen. Dieses lief aber über einen Drittanbieter. ich weiss weder ob meine Zahlung einging, noch habe ich eine Lizenz bekommen. Login auf der im Bestätigungsmail erwähnten Seite scheint auch nicht zu…
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Central erkennt meine 5. Installation nicht
Moin, ich habe einen Rechner ausgewechselt. Den alten abgemeldet . Auf dem neuen Rechner Bitdefender installiert, alles gut. Nur der neue Rechner wird nicht im CentralKonto erkannt und aufgenommen. Kann mir jemand helefen ?
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Kündigung Bitdefender
Hallo, mir geht es wie T. Marco, meine Abo-Bildschirm schaut nicht so aus, wie bei Bitdefender angegeben und ich kann das Abo nicht kündigen. Der Link der weiter unten angegeben wurde, geht auch nicht. Wie werde ich das Abo los?
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Bitdefender Abo kündigen
Hallo zusammen, aus gegebenem Anlass muss ich das Thema noch einmal aufgreifen, in der Hoffnung, dass hier jemand mitliest, der vielleicht einfluss auf das Stornierungssystem bei Bitdefender nehmen kann. Ich habe heute ein Bitdefender Abonnement manuell verlängert, bzw. neu gekauft, und aktiviert. Die Kündigung des letzten…
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Wie kann man ein bestehendes Abonnement um zusätzliche Geräte erweitern?
Hallo zusammen, ich habe ein Abonnement über 3 Geräte und würde dieses nun um 2 zusätzliche Geräte erweitern. Da die Angebote auf der Seite, auf die man über "Upgrade" geleitet wird, den Anschein erwecken, dass man nur zusätzliche Abonnements erwerben kann, wollte ich lieber nochmals nachfragen. Vermeiden möchte ich…
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Automatische Verlängerung aufheben
Vor Ablauf des ersten Vertragsjahres möchte ich die Automatische Verlängerung aufheben. Ich logge mich ein, aber unter "Meine Abo´s" komme ich nicht weiter. Kein Weg führt mich zu dieser Funktion. Alles probiert, es dreht sich im Kreis. Ich habe den Eindruck, dass ist so gewollt.Kann mir jemand weiter helfen?
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Internet security upgraden auf premium security
mein abo von internet security läuft noch bis 19.01.2026. Ich möchte aber gerne zu premium wechseln. Geht das, oder läuft Internet security weiter? Ich frage hier noch mal, da mein english jetzt nicht als gut bezeichnet werden kann. New Ticket from Chat 1009764117
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Abo Upgraden mit Code
Hallo zusammen. Ich habe versucht mein Bitdefender Total Security auf ein Bitdefender Premium Security upzugraden, habe jetzt aber in der Centrale ein genutztes Abo Total und ein ungenutztes Premium Abo drin. Kann ich die irgendwie verknüpfen? Danke.
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Wie kann ich ein Abo kündigen, das NICHT der Liste der verwalteten Abos erscheint?
Guten Tag. Ich bin seit Längerem Bitdefender Abonnent (Total Security, resp. Digital Identity Protection) und habe gerade eben ein Upgrade auf Bitdefender Premium Security Family Plan gemacht. Leider erscheint in den zu verwaltenden Abos nur Digital Identity Protection, sodass ich weder Premium Security Family Plan…
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Kündigung Abonnement
Hi, wie kündige ich mein Abo wenn ich keine Bestellnummer mehr habe? Es gibt nur eine Auftragsnummer. Mit freundlichen Grüßen Bernd Eggers
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Abo kündigen und Rückerstattung anfordern - Fragwürdige Abbuchung
Ich möchte gerne mein Abo kündigen, da ich Bitdefender nicht mehr brauche. Habe mich an den Support gewandt da es ja anscheinend nur über diese Methode geht. Desweiteren läuft mein Abo auch erst 2029 aus was schon fragwürdig ist und mir wird trotzdem von Digital River alle 2 Jahre ohne Vorankündigung 129,99 Euro abgebucht.…
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Bitdefender VPN automatische Verlängerung ausschalten und Kündigen
Offenbar ist es nicht möglich seine Abo´s bei Digital River selbst zu verwalten. Ich habe deshalb zweimal an den Support geschrieben bekomme aber keine Antwort. Vor 2 Tagen habe ich an cancel@bitdefender.com eine Mail mit meinen Kündigung geschrieben, bekomme aber auch hier keine Reaktion. Heute habe ich versucht unter…
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Kündigung Bitdefender/ Digital River
Anscheinend ist das hier so gewollt………. Ich habe auch versucht mein Abo bei Bitdefender/Digital River zu kündigen, ohne Erfolg. Ein gewolltes Chaos wo keiner mehr weiss was man machen soll, das ist leider Programm bei denen. War doch etwas verwirrt wie vielen es genau so geht. Echt ne miese Nummer, von meiner Seite aus war…
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Wie kann ich in Bitdefender Central ein altes, abgelaufenes Abonnement aus der Liste löschen?
In der Aboliste werden noch die abgelaufenen Abos und Testversionen nach einem Upgrade angezeigt. Wie kann ich die aus der Übersicht entfernen, da mein gültiges Abo jetzt unübersichtlich an letzter Stelle steht.
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Kontoschutz
Ich habe wohl meine Email Adresse gelöscht. Wenn ich sie wieder zur Kontoüberwachung hinzufügen möchte dann wird sie als gesperrt erkannt und ich soll eine andere eingeben. Ich möchte aber diese wieder da drin haben. Was muss ich tun?
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Warum funktioniert Abo-Verlängerung nicht?
Ich versuche seit Tagen über die per E-Mail zugesandten Mitteilungen bzw. über den Verlängerungs-Button in meinem Programm (TOTAL SECURITY) mein Abo zu verlängern, d.h. TOTAL SECURITY 2024 bzw. PREMIUM SECURITY 2024 zu bestellen. Es öffnet sich zwar jeweils die Bitdefender-Seite ("Heute bestellen und bis zu 60 % sparen"),…
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Stornierung der automatischen Abo-Verlängerung
Ich habe bereits gestern lange und umständlich versucht die Aboverlängerungen sowohl meines Total Securitiy aks meines Bitdefender VPN zu stornieren. Online war dies nicht möglich, da die enstprechenden links nirgend hingeführt bzw nicht funktioniert haben. Deshalb habe ich zwei Nachrichten an den Support gesandt, jeweils…
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laufendes Abonnement bei Wechsel der Hardware (tausch des alten rechner gegen einen neuen)
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Digital River Abo kündigen
Hallo allerseits, ich möchte mein Digital River Abonnement gerne kündigen. Meine Auftragsnummer ist: Ich habe dies bereits schon per Abo suchen über diese Seite probiert: Allerdings wird meine Bestellung nicht gefunden. Zusätzlich funktioniert die Seite für "Passwort zurücksetzen" garnicht. Selbst wenn ich alle Regeln für…
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Digital River Abo kündigen.
Hi, wie kündige ich mein Abo wenn ich keine Bestellnummer mehr habe, da email gelöscht? Blicke bei Digital River gar nicht durch! (Bitdefender VPN) Mit freundlichen Grüßen
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Wie wandle ich eine Multi Device Lizenz in ein Family Pack um?
Hallo, meine aktuelle Multi Device Lizenz läuft noch ca. ein halbes Jahr. Ich benötige aber sofort 2 neue Lizensen. MfG Peter
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"Abonnement verwalten" auf meiner Rechnung läd nicht
Hallo Ich möchte alle meine Abos kündigen/Automatische verlängerung abschalten aber wenn ich auf meiner Rechnung auf "Abonnement verwalten" drücke kommt nur eine Leere Weiße seite. Ich brauche Hilfe, Danke
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Neue Sicherheitspakete?
Hallo, vor kurzem habe ich noch auf Bitdefender Premium Security Plus hochgestuft. Jetzt gibt es neue Pakete? Bitdefender Premium Security und Bitdefender Ultimate Security Diese neuen Pakete haben nur noch 5 Geräte statt 10? Kann man denn mittlerweile eine Lizenz in Central upgraden oder muss man weiterhin vorher…