-
VideoDownloadHelper : malware ?
Bonjour Depuis quelques jours, Bitdefender bloque VideoDownloadHelper et sa CoApp (vdhcoapp.exe) en les considérant comme des malwares, avec les deux autres .exe du répertoire créé par VDH (ffmpeg et ffprobe.exe). Les applis sont utilisées avec licences validées (VDH et sa CoApp) et fonctionnent depuis plusieurs années…
-
Infection apparemment non détectée par BITDEFENDER
Bonjour. Il semble que mon ordinateur soit infecté par un logiciel malveillant (ou virus), voire plusieurs. Tout s'est déclenché cette semaine (janvier 2024), une fois que j'ai accepté la mise en place de mises à jour, notamment pour tenter de mettre à jour en windows 11 (ce que j'ai refusé). Les symptômes sont les…
-
Intrusion tentative de phishing
Bonjour, A deux reprises, part des fichiers distincts, le PC de ma maman a été bloqué pour une tentative de phishing, un le 19/12/2023 et le 16/01/2024. Le 16 janvier dernier, en mon absence, elle a appelé le numero indiqué sur la page 01.89.00.92.95, une prise de PC à distance s'est faite. Bitdefender à bloqué la page :…
-
Le VPN empêche l'envoi de mails
Bonjour, Depuis un certain temps je ne peux plus envoyer de mail lorsque le VPN est connecté. C'est une messagerie Outlook Express (mes messages y sont transférés de ma messagerie Orange). On me demande le mot de passe SMTP, parfois aussi IMAP, je les remets mais ça ne marche pas. J'ai pu à plusieurs reprises les envoyer…
-
Comment identifier un appareil dans "mes appareils" ?
Bonjour, J'ai un nouvel appareil, mais apparemment plus de place sur mes connexions (5 appareils) Il y a un appareil non idenfié par mes données. Coment savoir ce que c'est et si c'est utile ? Il s'appelle "SM-X700" sous android 14. Quelqu'un peut il me dire ce que c'est comme appareil ? Ou comment trouver l'appareil ?…
-
mise à jour qui se déactive toute seule
Bonjour tout le monde, j'ai régulièrement ma mise à jour automatique total security qui se déactive. comment faire pour quelle reste en permanence ? cela me le faisait pas avant. merci d'avance pour votre aide
-
clavier virtuel Safepay
Bonjour, Je teste actuellement la version d’évaluation Bitdefender internet security. Pouvez-vous m’indiquer comment on peut augmenter la taille du clavier virtuel safepay. Merci.
-
Connection impossible au VPN
Bonjour Depuis hier (je pense), mon VPN n'arrive pas à se connecter en auto ni dans un autre pays. J'ai ce code erreur, mais je ne trouve rien sur le net. Quelqu'un à t'il une idée? Merci
-
widget ne s'affiche plus
Depuis la mise à jour de windows 11 le widget ne s'affiche plus
-
Clé d'activation jamais utilisé mais qui date de 2020
J'ai en ma possession une clé d'activation encore neuve sous blister mais qui date de 2020 pour la version antivirus classique. C'est une clé pour 2 ans avec 3 PC Jusqu'à quelle date je peux l'utiliser ?
-
erreur 9
Erreur 9 persistant au lancement du VPN... Serveur Nordnet? Si ça continue je vais arrêter l'abonnement.
-
mise a jour windows 10
bonjour je rencontre un problème depuis quelques temps, lorsque j'effectue manuellement la mise a jour du programme windows 10 le système effectue sans problème le travail mais lorsque je viens sur Bitdefender il dit mise a jour critique ELEVE defender antivirus KB2267602 il n'y a pas de reconnaissance faite...de plus il…
-
impossible de parametrer la Bidefender BOX
Il est impossible de configurer la BOX Bitdefender : dans je ne peux pas creer un reseau pour les invités et ni modifier d'autres parametres. Chaque tentative via bitdefender Central du smartphone se solde par un message d'erreur m'indiquant qu'il faut être connecté au reseau wifi Bitdefender BOX pour modifier les…
-
Bonjour impossible de faire la mise à jour de windows 10 antivirus à l'arrêt .
Des problèmes sont survenus lors de l'installation des mises à jour, mais nous réessaierons ultérieurement. Si le problème persiste et que vous souhaitez rechercher des informations sur Internet ou contacter l'assistance pour en obtenir, ceci peut vous aider : (0x80070643) 18/01/2024
-
pourquoi Bitdefender Virus Shield mange 13% de ma RAM ?
Bonjour, j'ai l'antivirus qui mange 13% de ma RAM (64G) et cela ne me semble pas normal, avez-vous une explication ? BitDefender total security version 27.0.25.116
-
Extension Bitdéfender Anti-Virus Plus
Bonjour. J'ai un abonnement BITDEFENDER Anti-Virus Plus pour 3 appareils (PC /Windows 11). Est-ce possible d'installer cet abonnement sur nos 2 mobiles androïd ? (Pour le même prix d(abonnement). Merci
-
comment supprimer la fenetre des comportements malveillants en bas a droite de l ecran
comment supprimer la fenêtre des comportements malveillants en bas a droite de l écran
-
Comment bloquer le site https://storage.googleapis.com
J'ai beaucoup de site à bloquer et notamment celui-là. Bitdefender peut-il bloquer ce site ? Si oui, comment ?
-
Discordance entre Bit defender Cental et l'état du PC
Sur Bit defender Central , cel ame dit qu ele PC est protégé. Sur mon PC je m'aperçois que Bit defender Total Security n'est plus installé; ce qui est bizzare car je suis abonné depuis 2 ans et je n'ai rien désinstallé. Est ce que une mise à jour n'a pas fonctionné? Il y a Bit defender Agent et Bit defender VPN qui sont…
-
Revendeur officiel
Bonjour, Quelqu'un pourrait-il me confirmer si la société suivante est bien un revendeur officiel de Bitdefender: https://bitdefender.solutions-antivirus.com/ Merci d'avance pour votre réponse! Bonne journée à vous,
-
virus recurant https://l1s.saturn.ms/
bonjour. comment se débarasser du virus suivant svp : https://l1s.saturn.ms/
-
Problème récent d'accès à ma banque avec Bitdefender
Bonjour; Depuis hier pour pouvoir accéder à mes comptes de banque avec " Bitdefender " j'ai systématiquement le message sur mon portable: une connexion inhabituelle a été détectée. Si vous etes ( sans l'accent sur le e ) à l'origine, renseignez le code ..... Ce code je le reçois tout les 180 jours pour un accès renforcé…
-
Bande passante divisée par deux avec BitDefender
Bonjour, J'ai un abonnement Internet Orange qui me permet d'avoir un débit de 2 Gb/s, mais je suis actuellement limité à environ à 1 Gb/s avec SpeedTest. Après avoir contacté le support Orange, j'ai pu constater qu'en mode sans échec, je retrouvais bien mon débit de 2 Gb/s. J'ai donc essayé ce matin de désinstaller…
-
renouvellement abonnement
Impossible de valider mon renouvellement d'abonnement pour cause de non reconnaissance de mon nom!
-
faux support microsoft avec demande d'appel
bonsoir, Pourquoi Bitdefender ne bloque pas les arnaques au faux support Microsoft qui "bloquent" le navigateur de l'utillisateur ?
-
Comment réinstaller Bitdefender Total Security 2021 après avoir dû le désinstaller ?
Depuis quelques temps, je n'arrive plus à mettre à niveau Windows 10 Famille - version 1903 sur mon PC. L'installation de ces mises à jour se termine par l'erreur 0x80070002. Le support Microsoft indique que cette erreur est provoquée par la présence d'un antivirus non-Microsoft ; il conseille donc de le désinstaller avant…
-
Password Manager sur Android
Bonjour, Sur mon téléphone Android je dois systématiquement me reconnecter (code pin ou empreinte digitale) à chaque fois que je dois renseigner des identifiants de connexion sur un site internet. Sur le PC il y a la possibilité de conserver l'extension "Password Manager" connectée.
-
Le petit icône bitdefender reste en gris au lieu d'être rouge à l'allumage..!
Dans mes icônes cachées, mon logo bitdefender reste en gris au lieu d'être rouge, si je passe la souris sur l'icône, c'est affiché "Veuillez vous identifier pour activer Bitdefender"....si je clique la fenêtre s'ouvre et je suis protégé sur un autre icône sécurité Windows....aucune action requise et point vert..... bref il…
-
VPN Déconnexion en cours
Bonjour, depuis plusieurs jours maintenant, le VPN est bloqué ainsi. En le fermant plusieurs fois, rien n'y fait, il semble bloqué ! Comment le débloquer pour le rendre opérant ? Merci à la team
-
alerte intempestive bitdfender
j'ai plus de 30 notifications par jour de connexion suspecte bloqués, il y a pas moyen de désactiver les alertes c'est fatiguant? msedge.exe a tenté d'établir une connexion à gitcdn.xyz en s'appuyant sur un certificat ne correspondant pas. Nous avons bloqué la connexion afin de préserver vos données, car le certificat…