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demande de remboursement d'un abonnement payé deux fois
Bonjour; Vous venez de prélever 49.99 euros sur mon compte bancaire, alors que le renouvellement de l'abonnement a été effectué le 8 février, pour un montant de 48 euros (référence commande 174985348). Dans l'impossibilité de joindre par téléphone votre service client (par ailleurs non gratuit), et sans réponse à mon…
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Applications désactivées Bitdefender Parental Control
Bonjour, j'écris ce message car j'ai un problème avec le contrôle parental sur l'iPhone d'un enfant. En effet, j'ai installé l'application et suivi toutes les étapes indiquées dans celle-ci et une fois la configuration terminée, je quitte l'application et m’aperçois que plus aucune application non native de l'appareil…
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Changement d'appareil.
Bonjour,Je change de PC prochainement et j'aimerai savoir si les manipulations à effectuer pour le changement doivent se faire à partir de l'ancien ou du nouvel appareil? (Suppression de l'ancien et connexion du nouveau) Merci de votre réponse.
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Probleme Activation Bitdefender Premium SECURITY
Bonjour, Je suis sous Windows 8.1 avec suffisamment de RAM. J'ai actuellement la version 2021 et je souhaite passer en 2022. Le telechargement se passe bien mais mais impossible de lancer le EXE ... le programme d'installation ne se lance pas. Merci de votre aide
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Bitdefender grisé et impossible de le reactiver
les services bitdefender ne repondent pas. veuillez redemarrer le pc. je redemarre le pc et toujours bitdefender grisé. Pourquoi? une solution, je vous remercie Bruno
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Ajouter protection suppléméntaire à un abonnement ou renouveler ?
Bonjour, J'ai un abonnement Bitdefender Internet Security pour un appareil valide jusqu'au 22-05-2022. Sachant qu'une offre de renouvellement de mon abonnement est actuellement proposée à 30€ pour 3 appareils/1 an, on me propose aussi, dans Bitdefender Central, d'acheter une protection supplémentaire pour 3 appareils/1an à…
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probleme pare feu bidefender et wireless display sur ma tv
bonjour j ai bitdefender internet security sur mon pc et j'ai wireless display sur ma tele quand je veux connecter mon pc sur ma tele mon pc signale connexion impossible car c'est mon pare feu bitdefender qui bloque la connexion en cherchant j'ai vu que c'est le fichier svchost.exe qui bloque cette connexion je voudrais…
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Étendre un abonnement à un appareil supplémentaire
J'ai acheté un abonnement pour 3 ans à Bitfender Total Security pour 5 appareils. J'aimerais étendre le même abonnement à un 6e appareil, afin de gérer les 6 simultanément dans le futur. Est-ce possible et à quel coût? 😊
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comment vérifier les noms de mes appareils actuellement connectés ?
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Contournement
Bonjour pourquoi que 50 applications peuvent contournée le vpn, j'en aïs plus de 300 et ça me pose problème ? Merci beaucoup d'avance
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mise a jour Bitdefender central
Bonjour, je précise que c'est sur mon smartphone que ma question regarde ! Depuis 2 jours une mise à jour est disponible 2.0.93.35 toujours cette version je fait OK pour installer, tout va bien, puis le lendemain elle est disponible à nouveau ! je poursuit l'installation le lendemain tout est OK ! elle n'est plus…
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changement produit
Passage de Bitdefender total Security vers Premium Security désinstallation de ma version 1ère et réinstallation nouvelle version. A l'arrivée toujours total Security sur mn PC ! Peut être pareil ? Merci de vos conseils
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Wallet toujours pas opérationnel sur Edge
Bonjour, dans une réponse de 2018 il était dit que Bitdefender travaillait à l'intégration du wallet pour Edge, et en 2022 toujours rien de fait. C'est rédhibitoire pour moi; donc, pas d'antivirus bitdefender sur mon PC; Dommage.
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Comment modifier le nom des appareils Android
Bonjour à tous, Je possède 2 smartphones Xiaomi strictement identiques mais dont j'ai changé le nom dans les paramètres de l'appareil. Or dans Bitdefender Central ces 2 smartphones apparaissent avec le même nom M2101K7BNY. Existe il un moyen de modifier ce nom ? Merci de votre aide.
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Impossible à activer Mobile Sécurity
Bonjour, lors de l'achat de mon abonnement 3 appareils sur votre site il était stipulé que nous pouvions installer votre suite antivirus sur n'importe quel type d'appareil, MAC, WINDOWS, Android..IOS.. Hors je ne peux pas activer votre antivirus sur mon appareil Android. Ma version reste bloquée en période d'essai. J'avoue…
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Message sur Mac : "Bitdefender Shield est désactivé"
Bonjour, J'ai constamment le message "Bitdefender Shield est désactivé" sur mon Mac. Lorsque je demande de corriger le problème, s'affiche "Correction du problème en cours". Et après quelques minutes revient le message "Bitdefender Shield est désactivé".. Je ne vois pas comment l'activer manuellement. Je rate quelque chose…
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Mon VPN 200 MO démarre mais s'arrête immédiatement erreur 9 Quoi faire?
Quoi faire?
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Limiter volume data
Bonjour, Je recherche une solution pour limiter le volume mensuel consommé via ma Box ou créer un rapport m'informant d'une dépassement de volume. Est-ce possible via la box? Avez-vous d'autres idées? Merci
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Mobile security et VPN
Bonjour, J'ai BitDef Total Security ainsi que Premium VPN, Je suis sur mon wifi, j'ai activé la Protection web Pourquoi le VPN s'active, (mais pas le Premium) ? Merci
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Réabonnement
Bonjour, Comment puis-je vérifier si je suis en renouvellement automatique ou pas de BITDEFENDEUR TOTAL SECURITY ?
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MODIFIER TOUS LES COMPTES COMPROMIS EN "UN CLIC"
Bonjour. Utilisateur de BITDEFENDER depuis de nombreuses années, il était temps que la gestion des mots de passes arrive et soit à la hauteur de ses concurrents. J'utile la version d'essai de password manager (sur 2 ordi + un android) et pour le moment c'est assez efficace. J'aurais cependant une petite suggestion : Est-il…
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calendar google ne s'ouvre plus
Bonjour, depuis dernière mise à jour je ne sais plus ouvrir calendar google, photos google, youtube. Par contre google Map et google drive Drive fonctionnent Ils me disent de verifier mon antivirus et mon pare-feu mais je ne vois rien d'anormal Merci pour vos réponses
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problème de téléchargement
Depuis quelques jours il nous est impossible de télécharger les pièces jointes envoyées par mail. ça nous affiche: " Impossible de télécharger - échec de l'analyse antivirus" Nous n'arrivons pas à comprendre pourquoi et à résoudre le problème Merci pour votre aide
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Perturbation du réseau après mis en service du serveur bitdefender
Après mis en service de mon serveur antivirus je constate une perturbation du réseau, ressenti auprès des utilisateurs des sites distant et cela empêche les utilisateurs de travailler. Besoin d'aide
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Impossible de recevoir et d'envoyer des emails gmail.com
Bonjour, Depuis l'installation de bitdefender, le 15/04/2022, la boite gmail.com du pc de mon fils est bloquée : impossible d'envoyer et de recevoir des emails avec ou sans PJ. Alors je veux supprimer son abonnement à bitdefender dès maintenant mais je ne trouve pas la façon de le faire. Si quelqu'un connaît la solution…
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Conseil
J'ai une petite entreprise avec un serveur en Windows 10 Pro et 8 clients quel antivirus vous me conseiller et les coûts Merci,
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réabonnement
mon abonnement se termine le 09.05 j'ai reçu un message me proposant de me réabonner pour le prix de 79,99€, et en allant consulter les prix sur le site, j'ai vu le même abonnement à moins de 30€ pour la même durée Serait-ce un message bidon ou alors je voudrai des explications Cordialement S Dauchelle
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pourquoi Bitdefender ne s' active pas au démarrage du PC ?
Bonjour, Je viens d' installer la version d' essai internet security (je pense l' acheter dans les 30 jours si ça fonctionne bien). Le souci est qu' il faut que je me connecte avec mon mail et mon mot de passe quand j' allume mon PC car il ne s' active pas tout seul. le logo B reste gris dans la barre des tâches. C' est un…
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vssadmin.exe, conhost.exe ?
Bonjour, Je reçois des alertes concernant vssadmin.exe et conhost.exe depuis environ un mois, alertes que je n'arrive pas trop à comprendre. (capture d'écran si jointe) Est-ce un faux positif ? Bien cordialement
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Vpn et steam
Bonjours. Je voudrais savoir si il y'a un moyen d'exclure les launcheur comme steam/epic etc... du vpn? mais en gardant le vpn active pour le jeux en lui même? Dans paramètre/connexion automatique et "Application et domaine" j'ai mi le .exe de mon jeux multijoueur. Et dans "Segmentation de tunnel" j'ai mi l'adresse de…